Bugünkü yazıda sipariş verdiği ürünü beklerken sinirden kuduran, kargo takip numarasıyla günde 40 defa gelişmeleri takip eden sabırsız arkadaşların içine su serpmeyi amaçlıyorum.
Yurt dışından yapılan alışverişlerin teslimatı konusunu başlıklar altında incelemek istiyorum. Sipariş, ürünün gönderilmesi, Türkiye'ye girişi, gümrükten geçişi ve dağıtıma çıkması aşamalarını ayrı ayrı anlatacağım.
Yurt Dışından Alışverişte Sipariş Aşaması
Sipariş verdiğiniz andan itibaren, yani satın aldığınız ürünlerin ücreti kredi kartınızdan tahsil edildikten sonra neler oluyor birlikte bakalım.
Aşağıdaki grafikte İspanyol Trekkinn mağazasından satın aldığım tüm ürünleri görebilirsiniz. 2017-2019 yılları arasında toplam 7 sipariş vermişim. 5 sipariş teslim edilmiş. 6ncı sipariş yolda. 7nci sipariş ise paketleme aşamasında.
Ürün araştırdınız, çeşitli sitelerde fiyat kıyasladınız ve bir tane alışveriş sitesinde karar kılıp satın alma işlemini gerçekleştirdiniz.
İlk önce firmanın bu ürünleri tedarik etmesi gerekiyor. Aşağıdaki siparişi 29 Kasım'da vermiş olmama karşın, bugün 5 Aralık olmasına rağmen ürünler henüz kargolanmadı. Bunun başlıca nedeni uyku tulumu stoklarında olmasına karşın, ayakkabı ancak ayın 5'inde tedarik edilebildi. Birkaç saat öncesine kadar “In transit to our dispatch centre (sevkiyat merkezine gönderim halinde)” görünen durum, akşam saatlerinde “Preparing for shipment (gönderim için hazırlanıyor)” ibaresine döndü. Büyük olasılıkla yarın gönderim yapılacak.
Yani siz sipariş verdikten sonra, satın aldığınız ürün hemen ertesi gün kargoya verilecek diye bir kural yok. Boşuna kendinizi tüketmeyin. Özellikle Avrupa ve Amerika'da, Aliexpress gibi sıkı denetlenen mecralarda hiç kimse “şunu tokatlayalım” diye iş yapmıyor.
Paketinizin Satıcıdan Gönderim Aşamaları
Ürün tedarik edildikten sonra paketleniyor. Satın aldığınız firma henüz gönderimi fiili olarak gerçekleştirmese dahi, kullandığı kargo firmasına ön kabul açtırarak paket için bir takip kodu alıyor. Bu durum “The item is pre-advised” ibaresi ile kendini belli ediyor. Yani size kargo takip kodu iletildiği an ürün gerçekte yola çıkmamış olabilir.
Kargonuz gönderim için hazır olduğunda, ancak henüz kargo firmasına sevki gerçekleşmemişse, bu durum genellikle “The Item is at the shippers warehouse (paket gönderim yapan firmanın deposunda)” ibaresiyle belirtiliyor.
Sevk edilecek ürünler takip kodlarıyla beraber kargo firmasının deposuna teslim edilene, kabul kayıtları yapılana kadar paketinizin yolculuğu başlamıyor.
Ürün kargo firmasının deposuna girdiğinde “Consignment received at the Acceptance Centre” olarak durum güncelleniyor. Gözünüz aydın, ürününüz artık yola çıktı.
Çok büyük bir aksilik olmadıkça bu aşama genellikle 2 ila 7 gün arasında tamamlanıyor.
Kargonuzun Taşıyıcı Firmadaki Yolculuğu
Kargonuz EMS, PostNL, China Post, USPS, Royal Mail, TNT, FedEX, DHL gibi firmalar tarafından teslim alındığında, ilk olarak bunların dağıtım merkezlerine sevk ediliyor. Bu büyük depolarda, her paket gideceği ülkeye göre sınıflandırılıyor. “The item is at the sorting center / The item is processed at the sorting center” ibarelerini gördüğünüzde bu durumu anlayabilirsiniz.
Kargonuzu takip ederken “The item is on transport to the country of destination” yazısını gördüğünüzde, paketiniz çok büyük olasılıkla uçakla Türkiye'ye doğru yola çıkmış demektir. Kargonuz uçağa yüklendikten sonra bir sonraki durak Türkiye gümrüğü olacak.
Paketin Türkiye'ye giriş ve kabul aşamaları
Gönderiyi getiren uçak İstanbul Havalimanına iniş yaptıktan sonra, tüm kargolar (DHL, FedEX, TNT hariç) toplu bir şekilde Başakşehir'de bulunan İstanbul Uluslararası PİM'e (posta işleme merkezi) getiriliyor.
Havalimanından gelen araç Başakşehir PİM'e girer girmez kargo takipten “kargo Türkiye'de” şeklinde bir güncelleme beklemeyin. İlk olarak tüm paketler boşaltılıp depoda bir köşeye kaldırılıyor.
Yoğunluğa bağlı olarak, paket İstanbul Başakşehir'e gelmiş olsa dahi sistemde halen Türkiye'ye sevk halinde görülebilir. Sakin olun. Hiç kimse paketinizi cebine atıp arazi olmayacak.
PİM'de yoğunluk azaldığında, daha doğrusu sizin paketle beraber gelen kafileye sıra geldiğinde, çuvaldaki tüm paketler teker teker elden geçip, her paketin üzerindeki barkod okutuluyor. Barkodun sisteme tanıtılması gerçekleştiği an kargo takipteki durum “Gonderi (Varis)alip verme merkezinde alindi / Receive item at office of exchange (Inb)” olarak güncelleniyor. Bu aşamadan sonra paketin gümrük macerası başlayacak.
Kargonun Gümrüğe Sevki
2009 yılına kadar 150 Euro değerine kadar olan eşyalara gümrük vergisi uygulanmıyordu. Son 10 yıl içinde kademeler halinde düşürülerek; 2011 yılında 75 Euro, 2016 yılında 30 Euro, 2018 yılında 22 Euro, 15 Mayıs 2019'dan itibaren sıfıra indirildi. Yani artık “gönderim gümrüğe takılır mı” diye sormayın lütfen. Bu konuyla ilgili daha geniş açıklamaya birazdan yer vereceğim.
“Gonderi gumruge sevk edildi (Gelen) / Send item to customs (Inb)” gördüğünüzde gelen paketinizin İstanbul Başakşehir PİM binasının içindeki gümrük birimine sevk edildiğini anlayabilirsiniz.
Ürün gümrüğe geldiğinde mutlaka içini açıp kontrol ediyorlar. Hatta bu birimde çalışanlar paketinizi maket bıçağıyla dikkatsizce açıp içindeki malzemeye zarar verebiliyorlar.
Ürün açıldıktan sonra ilk önce yasaklı ürün kapsamında olup olmadığı (silah, bıçak, ilaç, vb.) değerlendiriliyor. İthalatında sorun olmayan bir ürünse paketin üzerinde deklare edilen fiyatı ile internet üzerindeki fiyat ortalaması araştırılıyor.
Çoğu insanı çıldırtan, saç baş yolduran gecikmeler en çok gümrük aşamasında yaşanıyor. Buraya gelen bir paket bazen 1 günde çıkabildiği gibi, 3 gün, 5 gün, 10 gün ve hatta 15 güne kadar burada takılabiliyor. Ortalama bir süre verecek olursam, 4 gün olarak düşünebilirsiniz.
Düşük beyan edilen ürünler, yani 200 dolarlık bir ürüne 20 dolar yazdırdıysanız, kısa bir Google fiyat araştırmasının ardından gerçek değeri üzerinden vergisi hesaplanıp kapatılıyor.
Satın aldığınız ürün Avrupa Birliği ülkelerinden herhangi birinden geliyorsa, gümrük vergisi kargo hariç bedelin %18'i, AB harici herhangi bir ülkeden geliyorsa %20'si kadar hesaplanıyor.
Gümrük vergisinin yanı sıra, 70 kuruş damga vergisi, 8 lira gümrüğe sunma ücreti eklenip (Aralık 2019) gümrükten çıkıyor.
Gümrükten Çıkan Ürün Nereye Gidiyor?
Gümrükten çıkan ürünler Başakşehir'de tekrar depoda toplanıyor. “PTT İşyerinden Çıktı / PTT İşyerine Sevk Edildi” ibaresiyle beraber İstanbul Arnavutköy'de bulunan AVPİM'e sevk ediliyor.
Kargonuz/paketiniz Arnavutköy AVPİM'e ulaştığında, kargo takipten “PTT İşyerine Girdi / Posta Teslim Bordrosu Mübadele Servisine Geldi” şeklinde durum güncellemesi oluyor. Bence bu aşamada artık rahatlayabilirsiniz.
Arnavutköy'de tüm paketler gidecekleri il ve ilçelere göre ayrıştırılarak gruplandırılıyor. Gönderiniz İstanbul içi bir yere ulaştırılacaksa buradan ilgili PTT birimine sevk ediliyor. Ankara'ya ulaştırılacaksa, Ankara'daki PTT dağıtım noktasına yönlendirilip, daha sonra ilçe PTT'lere sevki sağlanıyor. Arnavutköy AVPİM bir dağıtım merkezi. Son alıcıya hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
Yani Arnavutköy'den çıkan paketi gene maceralı bir yolculuk bekliyor.
Antalya Kumluca'da yaşıyorum. Benim paketin Arnavutköy'den itibaren yolculuğu şu şekilde gerçekleşiyor.
| Gonderi musteriden alinmistir | Receive item from customer (Otb) | -/ | - | Netherlands (the) (Yurt Disi) |
| Gonderi yurt disina sevk edildi (Giden) | The item was forwarded to the destination country (Otb) | -/ | - | Netherlands (the) (Yurt Disi) |
| Gonderi yurtdisina sevk edildi | Send item abroad (EDI-received) | -/ | - | Netherlands (the) (Yurt Disi) |
| Gonderi (Varis)alip verme merkezinde alindi | Receive item at office of exchange (Inb) | -/ | - | Turkey |
| Gonderi gumrukten çıktı (Gelen) | Return item from customs (Inb) | -/ | - | Turkey |
| Gonderi gumruge sevk edildi (Gelen) | Send item to customs (Inb) | -/ | - | Turkey |
| PTT İşyerine Girdi | Yurtdışı Kabul Geliş Kaydı Yapıldı | İST.ULUSLARARASI PİM/İST.ULUSLARARASI PİM | BAŞAKŞEHİR | İSTANBUL(AVR) |
| Gümrükten Çıktı | İST.ULUSLARARASI PİM/İST.ULUSLARARASI PİM | BAŞAKŞEHİR | İSTANBUL(AVR) | |
| PTT İşyerinden Çıktı | PTT İşyerine Sevk Edildi | İST.ULUSLARARASI PİM/İST.ULUSLARARASI PİM | BAŞAKŞEHİR | İSTANBUL(AVR) |
| PTT İşyerine Girdi | Posta Teslim Bordrosu Mübadele Servisine Geldi | ANTALYA P.İ.M/ANTALYA P.İ.M | KONYAALTI | ANTALYA |
- İstanbul Arnavutköy'den Afyon dağıtım merkezine sevk ediliyor. +1 veya 2 gün
- Afyon dağıtım merkezinden Antalya Konyaaltı PTT'ye sevk ediliyor. +1 veya 2 gün (Bu hareket bilgisi, paket İl dağıtım merkezine vardığında siliniyor)
- Konyaaltı PTT'den Kumluca ilçe PTT şubesine sevk ediliyor. +1 veya 2 gün. Hafta sonuna denk gelirse +3 gün.
Paketin Evinize Teslimatı
Bulunduğunuz ilçeye sevk edilen paketler dağıtım için hazır. Yerinizde olsam, paketi kargo takip numarasıyla takip eder, paket ilçe PTT bürosuna geldiği sabah, 08:30 veya en geç 09:00'da PTT Kargo'nun başına dikilir, paketi elden teslim alırdım.
En büyük sorunlar paketin eve dağıtımı aşamasında yaşanıyor. Dağıtım yapan görevliye fazla sayıda paket verebiliyorlar. Adam dağıtıma bir çıkıyor, mesaisinin çoğu trafikte geçiyor ve sizin pakete sıra gelmiyor. Şehir içi dağıtımlarda arabasını park edecek yer bulamıyor. Kurum içi nasıl bir sistem uyguluyorlar bilmiyorum, kapınıza gelmese dahi “evde yoktu” diye paketinizi tekrar kargo merkezine geri götürebiliyor.
Dediğim gibi, işi şansa bırakmayın. Sabah en geç 09:00'da PTT iş yerine gidip paketinizi elden teslim alın.
Gümrük Ücretinin Tahsilatı
Yukarıda da ifade ettiğim gibi, sipariş bedeliniz ne olursa olsun, artık tüm paketlere gümrük masrafı ekleniyor. Ürünü Avrupa Birliği ülkelerinden satın aldıysanız %18, AB ülkeleri dışında Amerika, Çin gibi ülkelerden satın aldıysanız ürün bedelinin (kargo hariç) %20'si tutarında gümrük vergisi ödemeniz gerekiyor.
Gümrük Vergisi Nasıl Hesaplanır?
Örnek olarak Aliexpress'ten 10 dolarlık bir ürün sipariş ettiğinizi varsayalım.
10 dolar x dolar kuru = 57 TL
Gümrük vergisi 57 TL / %20 = 9,50 TL
Gümrük sunma ücreti = 8 TL
Damga vergisi = 70 kuruş
Toplam ödeyeceğiniz rakam = 18,20 TL
PTT iş yerine elden teslim almaya gittiğinizde veya paketi kapıdan teslim alacaksanız, görevliye bu miktarı peşin olarak ödemeniz gerekiyor.
Gümrük Vergisine İtiraz Etme Hakkı
Rakam yanlış hesaplanmış olsa dahi, bunu görevliye izah ederek çözmeniz mümkün değil. Rakamı ödemezseniz teslimat yapılmıyor.
Paketi teslim almayıp, çok da geç kalmadan itiraz etme hakkınız var. Gecikirseniz paketiniz geri gönderilecektir.
İtiraz edeceğiniz resmi makam “Uluslararası kargo işleme merkezi müdürlüğü / Başakşehir” olup, dilekçeyi bu makama hitaben yazmanız, ürünün satıldığı sayfanın ekran görüntüsü çıktısını almanız, kredi kartınızdan çekilen tutarı dekontlardan bulup çıktısını eklemeniz ve durumu anlatan sade bir metin yazmanız gerekiyor.
Gümrüğe Düşük Bedel Yazdırıp Az Vergi Ödeme Konusu
Birkaç yıl öncesine kadar, hemen herkesin kullandığı bu yöntem artık işlemiyor. Gümrük memurları eskiden, özellikle de 2011 yılı öncesinde, yalnızca paketin üzerinde deklare edilen tutar üzerinden işlem yapıyordu.
Elektronik ticaret, özellikle de yurt dışından yapılan alışverişler cari açığı gitgide arttıran bir unsur olarak öne çıktıkça ve düşük bedelle ülkeye giren ürünler gümrük vergisi kayıplarına neden oldukça bu işi sıkılaştırdılar. Artık iğneden ipliğe, ne satın alırsanız alın, deklare edilen fiyatla piyasa fiyatı karşılaştırılıp, fiyatlarda bir suistimal olup olmadığı kontrol edilerek gümrük işlemleri yapılıyor. Kaynak: https://kms.kaysis.gov.tr/Home/Goster/54833 Ha, kırk yılın başı gözden kaçan paketler oluyor mu… elbette oluyor. Hatta şu anda Türkiye'ye giriş yapmış, ancak henüz teslim almadığım 69 dolarlık sipariş için yalnızca 7.99 TL gümrük vergisi talep edilmiş.
Yani özet olarak “sineğin yağını çıkarmayın”. Zaten yurt dışından satın aldığınız ürün için KDV ve ÖTV ödemiyorsunuz. Gümrük verginizi ödeyin kardeşim.
En son sipariş ettiğim uyku tulumu Türkiye'de yaklaşık 3000 liraya satılıyor. Yurt dışından 1600 TL + 50 TL kargo + 245 TL vergi = 1895 TL'ye mal ettim. Yani her durumda zaten kardayım. Daha da zorlamaya gerek yok.
Yurt Dışından Gelen Kargo ve Paketler Kaybolur mu?
Eğer gönderinizle birlikte size bir takip numarası iletildiyse, ürünün kaybolma riski son derece düşük. PTT ve gümrükte çalınma gibi olaylara kesinlikle ihtimal vermiyorum. Geçmişte münferit olaylar yaşanmış olabilir. Ancak günümüzde takip kodu sayesinde kargonun hangi aşamada olduğu, eğer paketin başına bir şey geldiyse ne aşamada olayın yaşandığı kolaylıkla araştırılabiliyor.
Paketlerin kaybolmaktan ziyade, “iade edilme” durumlarına daha sık rastlanıyor. Adam yurt dışından ürün sipariş ediyor, elinde takip kodu olduğu halde kontrol etmeyip, görevlinin zilini çalmasını bekliyor. Paket bir nedenden ötürü alıcıya teslim edilemediğinde, prosedür gereği geri gönderiliyor. https://www.sikayetvar.com/ptt-kargo/iade adresindeki şikayetlerden durumu daha net görebilirsiniz.
Paketiniz yurt dışındayken https://www.17track.net/tr adresinden, Türkiye'ye giriş yaptıktan itibaren de https://gonderitakip.ptt.gov.tr/ adresinden mutlaka takip edin.
PTT'nin Android uygulamasını da oldukça faydalı buluyorum. Takip kodunu bir kez girdikten sonra, paketin her hareketinde telefonunuza uyarı geliyor. İndirmek için https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ptt&hl=tr adresine gidebilirsiniz. Aynı uygulamanın IOS sürümü de var. Ancak Android kadar sorunsuz çalışmıyor. https://apps.apple.com/tr/app/ptt-kargo/id985578196?l=tr
Sonsöz
Arkadaşlar, ilk önce sakin olun. Sinirden kendinizi tüketmeyin. Kargonuz eninde sonunda elinize ulaşacak. Geçmişte sinirden ben de ne yapacağımı şaşırmış, defalarca konu ile ilgili CİMER'e şikayette bulunmuştum. Gümrük ve PTT tarafında hiç kimse “Ahmet'in kargosunu geç teslim edelim. Kıvransın kerata.” deyip bu işten zevk almıyor.
Sipariş ettiğiniz ürün eğer çok hayati bir işe yarayacaksa Türkiye'den satın alın. Hayat memat meselesi değilse, uygun fiyatla satın aldığınızı hatırlayıp fazladan 10 gün daha bekleyin.
Bir paket normal şartlarda Çin'den 10-30 gün, Amerika'dan 7-30 gün, Avrupa'dan 7-20 gün arası bir sürede elinize ulaştırılıyor.
“Paket Çin'den Türkiye'ye 3 günde geldi, 20 gündür elime varmadı” diye kendinizi üzmek, kurumlara kızıp sinirlerinizi yıpratmak hiçbir işi çözmeyecek. Bugün ben de Çin'e 24 saat içinde gidebilirim. Ancak bu işin bir prosedürü var. Pasaport almam gerek (+süre), vize için başvurmam gerek (+ süre), vize çıkmasını beklemem gerek (+süre). Yani Çin'e gitmek aslında 24 saat sürmüyor. Toplamda bakıldığında neredeyse 1 aylık bir süreç.
Tüm aksaklıklar yalnızca bizim ülkemizde yaşanmıyor. Alın size Amerika'da Colorado eyaletinin Steamboat kasabasındaki USPS (bizdeki PTT) bürosu hakkında yazılan yorumlar https://www.google.com/search?q=steamboat+usps&oq=steamboat+usps&aqs=chrome..69i57j0l7.4847j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8#lrd=0x874268d74a3a262d:0xd7d674743529f99d,1,,,
Gördüğünüz gibi, kargo sektörü hiçbir zaman insanı tam anlamıyla memnun edemeyen, ancak mahkum olduğumuz bir sektör.
Helal olsun kardeşim.Muazzam bir şekil de aydınlattın bizi.Teşekkür ediyorum…
Bravo kardeşim helal olsun acayip rahatladım. Çok güzel deyinmissob ve çok açıklayıcı. Harbicisin. Ve ben cep telefonu sipariş ettim. Hemde iki tane.. aynı site ama farklı satıcılardan. Şansımı denemek istedim. 300/400 TL civarı tekwfonlar ana burasa o telefonlar 7/10 bin.. gelirse ne ala gelmesse çokta fıçı… Nelere vermiyoruz ki 300/500bu zamanda. Attım oltayı bekliyorum. Ya gelirse diye
Saygılar
merhaba aliexpress sitesinden 2 ürün sipariş verdim aynı anda biri kulaklık biri klavye mause seti kulaklık 16 tl vergi ücreti ile elime ulaştı ama klavye mause seti 28.12.2019 tarihinden beri gümrüğe sevk edildi diyor ptt kargo takip sitesinde yani 13 gündür gümrük onayı bekliyor bu kadar uzun süre beklemesi normalmi kulaklık 2 günde geçti gümrükten
yıllardır aynı muhabbet… “10 gün kaldı, 15 gün kaldı normal mi” normal kardeşim. yoğunluk oluyor. iğne dahi almış olsanız gümrüğe tabi olduğu için teker teker açıp kontrol ediyorlar. Koca Türkiye’ye gelen e-ticaret siparişleri tek bir noktada toplanıp dağıtılıyor. hani gelen kanser ilacı olsa, hayati bir şey olsa anlarım fakat mouse seti için de kendinizi yiyip bitirmeyin. 3 gün, 5 gün, 15 gün hatta 25 gün dahi gümrükte takılabilir. o anki yoğunluğa bağlı bir şey. 1 günde geçse bu memlekette hayat durur. millet çocuk bezini bile yurt dışından sipariş eder. haklılar da… fiyatlar korkunç pahalı. gelir olarak üçüncü dünya ülkeleri seviyesindeyiz fakat pahalılık Almanya, İsviçre gibi ülkeleri sollamış durumda. E bu millete de müstahak. Futbol takımı tutar gibi “inadından” aynı siyasi partiye oy verip durursa olacağı bu.
Sanki diğerleri başa gelince herşey ucuzlayacak varsa öyle bir durum söyle insanlar takımını degistirsinler kardeşim basit siyaset yapma sen yazına bak burası siyaset yeri değil…yazına gelecek olursam çok aşırı aciklayici yazmışsın eline emeğine sağlık…
Siz de eleştirin kardeşim, bunlar babamızın oğlu değil. Düşün, sahip olduğun firmaya yönetici müdür alıyorsun, firman gitgide borçlanıyor, iş yapamaz hale geliyor. Tutar mısın bu adamı firmanda? Bırakın futbol takımı tutar gibi siyasi tercih yapmayı. Beceremeyen gideceğini bilmeli ki usturuplu davransın. Bakanın kocası bakanlığa mal satar olmuş. Ekonomi bakanı açıklama yapmadan bir anda ortadan kayboluyor. Muz cumhuriyeti mi burası? Hani kim hesap veriyor… Memleketi babalarının çiftliğine çevirmişler. Kümes kadar 1 odalı daireler milyon liralara çıkmış. Almanya’da ikinci eli 2000 euro olan 10-12 yaşında otomobiller burada 150-200 bin lira. Gir sahibinden.com’a 30 yaşında telekom’dan satılma arazi araçlarına 150-200 bin çekiyorlar. Avukat arkadaşım emekli oldu, 1700 lira maaş bağlandı, elin gavuru emekli maaşıyla dünya turuna çıkıyor. Adamlarda çöpçülük, inşaat ameleliği yapanlar şu anda Antalya’da 5 yıldızlı otellerde keyif sürüyor.
Merhaba ali express ten ürün aldım ama kargo takip inde 10 gündür gümrüğe sevk edildi diyor. Acaba istanbul pim me başvurmam mı gerekiyor? kargo takip no : RB884350265SG
27sinde gümrüğe sevk edilmiş. 28-29 hafta sonu. 31 ve 1’i de yeni yıl tatili.. sabırlı olun 2-3 güne gümrükten geçer (elektronik sigara, bıçak, ilaç gibi yasaklı bir şeyse geçmeyebilir).
mini projeksiyon aleti ve bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ederim. Geri iade olmasından korkmuştum
yasaklı ürün kapsamına giren bir şey değilse size teslim etmekle mükellefler. hiç endişeniz olmasın. birkaç güne elinizde olur.
Gönderiniz 13 gun sonra gumrukten cikmis ilce pttsine gelmis gozunuz aydin.
Çok teşekkürler. Uluslararası alışveriş sitelerinden ilk defa alışveriş yapanlarıni aklında oluşan şüphe ve soruların tamamına cevap veren bir yazı ile karşılaşmak son derece mutlu etti. Yazı bu alandaki en kapsayıcı ve iyi kaleme alınmış yazıydı. Uslüp da hoşuma gitti. Takdirlerim eşliğinde lütfen teşekkürlerimi kabul ediniz.
İşe yaramasına çok sevindim. Güzel sözleriniz için ben teşekkür ederim. Selamlar.
Merhaba, ayakkabı da numara olayına nasıl karar veriyorsunuz ?
Önce burada bir mağaza da deneyip sonra mı sipariş ediyorsunuz ?
Yuruyus ve dagcilik ayakkabilarinda 1 numara buyuk aliyorum boylelikle dar ayakkabi gelmis olmuyor. Darin cozumu yok. Ayagi hasat eder. Bol olunca bilekten sabitliyorum. Zaten uzun mesafe yuruyunce ayak sisiyor. Yaz kis kalin corap kullaniyorum. Ozet olarak spor ayakkabilari yarim numara, doga sporlarinda kullanacagim ayakkabilari 1 numara buyuk aliyorum.
Merhaba. Bilgilendirme için teşekkür ederim. Baküden Erzuruma 03.12.2019 tarihinde hediyye gönderdim. Kargo 7aralıktan itibaren İstanbul pimde bekletilmekte. Neden hiç bir işlem yapılmıyor 12gündür anlamış değilim. İlk kez Türkiyeye kargo gönderdiğim için endişelendim,acaba kaybolma ihtimalı var mı diye. Sizden ricam bir göz ata bilir misiniz? RR008210835AZ önceden çok teşekkür ederim 🙂
Merhaba, kargonuzun kaybolma riski çok çok düşük. Büyük olasılıkla Başakşehir’de ciddi bir yığılma söz konusu. Benim bir önceki kargom Hollanda’dan 29’unda gönderildi. Otuzunda Türkiye’ye giriş yaptı. Hemen ertesi gün gümrükten geçip Arnavatköy’e sevk edildi. Fakat şimdi beklediğim paket Hollanda’dan 6 gün önce çıkmış olmasına karşın henüz Türkiye’ye giriş yapmamış görünüyor. Çok büyük olasılıkla giriş yaptı aslında. Fakat Başakşehir’de dağ gibi çuvallarla birlikte kabul kaydının yapılmasını bekliyor. Yani özet olarak kaç günde geçeceği tamamen şans işi. Belirli bir standart yok. Paket 1 günde de, 15 günde de geçebiliyor. Bence 1 hafta daha sabredin. Bu arada ne yapabilirim diye soracak olursanız [email protected], [email protected] adreslerine kibar bir dille, gelen kargonun hediye olduğunu izah ederek işi hızlandırmalarını rica edin. Suçlayıcı tavır takınırsanız, hele de hakaret ederseniz kargo daha da gecikebilir 🙂 Yapıcı eleştirilerinizi ve şikayetlerinizi doğrudan CİMER’e yöneltin.
Detaylı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim. İlk kez kargo gönderdim ve uzun süre işlem yapılmadığı için çok endişelendim. Eğer bir süre daha haber alamasam yazdığınız maillerden kargonun durumu ile ilgili bilgi almaya çalışırım.
endişe etmeyin. dünyanın hemen her yerinde kargo hizmetlerinin kalitesi aynı. yazının sonunda amerika colorado’da ufak bir kasabadaki kargo şubesini örnek verdim. orada da insanlar sinirden saç baş yoluyor. kendimden biliyorum. çoğu zaman gelen ürünün paketini açıp “hmm güzelmiş” deyip rafa kaldırıyoruz. yıllardır internet’ten alışveriş yaparım. işin sırrı sabır.
Bilgilendirme ve yazı için teşekkürler, geçen ay ptt ile yaşadığım olay geldi aklıma sizin yazdıklarınızdan sonra
Şöyle ki ptt insanı çıldırtma noktasına getirebiliyor, geçen ekim ayında trekkinn.com çadır almıştım sağ olsun, Bursa ptt merkezi gelen kargomu 1 hafta kendi merkezlerinde acaba nereye gitmiş olabilir diye aradıklarını biliyorum, ve sayısız ptt merkezine yaptığım git-gel seferleri, gerçi bu tarz şeyler sürekli yaşanacak diye bir şey söz konusu değil tabii artık pttden kargo beklerken ptt bu olur böyle aksamalar düşüncesi ile yaklaşıyorum.
aşağıdaki fotoğrafı geçen hafta, yukarıda bahsi geçen kargoyu teslim alırken çektim. tüm kargolar ortalığa saçılmış, sol tarafta kadrajın dışında onlarca insan ptt’de işlem yapmak için sıra bekliyor. içlerinden biri rahatlıkla kargolardan birini alıp gidebilir. “hoop nereye” diyecek insan yok.. dediğim gibi, en güzeli kargo şubeye vardığı günün sabahı 08:30’da kapıda bekleyip girip elden almak.
